学费与课时分别列清
退费核算列明实缴学费、协议约定的总课时、实际完成课时及应退金额。实际授课记录由校区核对，并与学员确认。
对课时或扣费有疑问，可要求校区提供明细并申请复核。协议与学校退费办法约定不一致时，按对学员更有利的约定处理。
艺丽美妆学校 · 学员服务
退费办理与学员服务
需要退学、核对费用或查询退款进度，可向所在校区提出申请，也可直接联系艺丽总部。办理过程有回执，费用核算有明细，对处理结果有疑问可申请复核。
服务范围：全国9家直营校区 · 2026年10月22日发布
费用核算
每一笔退费，都有明细
核对实缴费用、约定课时与实际授课记录，向学员说明应退金额及各项费用的处理依据。
工具、材料等费用单列
工具、材料、考证等费用与学费分别核对，以报名前列明并经学员确认的费用清单为依据。
已实际支付且不可退还的第三方费用，须提供相应凭证；未发生的费用不予扣除。学校不得以预留学位费、订金、押金等名义扣减应退费用。
有争议的项目单独处理
对退费金额有分歧时，无争议部分先行退还，有争议部分单独协商，不因个别项目尚未达成一致而搁置整笔申请。
因严重疾病、应征入伍等特殊情况无法继续学习的，可提交相应证明，由校区按特殊情形退学规定核办。
办理流程
从提出申请，到确认到账
准备好报名校区、课程名称、缴费凭证和退费诉求。涉及课时或费用承诺的，可一并提供协议、课时表及相关沟通记录。
- 1
提出申请，领取回执
向所在校区提交书面申请；也可先拨打官方电话，由校区协助完成书面手续。校区收到申请当日出具回执，注明受理日期。
- 2
一次告知补充材料
如需补充材料，校区在收到申请之日起2个工作日内，一次性书面告知材料清单，避免反复补交。
- 3
书面答复，核对金额
校区受理后5个工作日内作出是否退费的决定；不予退费的，书面说明理由。可以退费的，在决定后3个工作日内核定金额，出具退费确认单。
- 4
确认退费安排，核实到账
退费确认单列明金额、退款方式与到账时限。退款原则上按原支付渠道退回；确因账户原因需要变更渠道的，经学员书面确认后办理。
请保留申请回执、退费确认单与退款凭证。办理期间可向校区查询受理、核算和到账进度。
办理进度有人跟进
总部收到申请后，在1个工作日内转交相关校区，并告知学员处理责任人；校区在转交后3个工作日内反馈处理结果。
校区逾期未反馈，或学员反映未获妥善处理的，总部直接受理并持续跟进。应退费用的办理，以款项实际到账为完成。
已作出的费用减免、课时调整及退费承诺，学校按承诺履行，不因经办人员变更而推诿。
常见问题
申请前，你可能想了解
广州校区的学员怎样申请退费？
广州校区学员可直接向校区提交书面退费申请，或拨打400-0135-988向艺丽总部提出。请说明报名课程、缴费情况及退费诉求，并保留申请回执。费用核算或办理进度有疑问的，可继续申请总部复核、督办。
申请退费需要哪些材料？
请准备培训服务协议、缴费凭证及退费申请；涉及课时核对、费用承诺或特殊退学情形的，补充相应记录或证明。材料暂不齐全也可先联系校区提出申请，由校区一次性告知需补充的内容。
已升级班型，还能提出退费申请吗？
可以提出申请。学校不得以“班型已升级”为由拒绝办理退费申请；核算时应核对实际缴费、课程约定及已完成课时，并向学员说明费用明细。
工作人员承诺过退费，换了经办人怎么办？
可提供协议、微信、短信等承诺记录，要求校区核对并履行已作出的承诺。学校不以原经办人离职或调岗为由拒绝履行；需要协助时，可直接联系总部。
对扣费金额不认可，怎么办？
可要求校区逐项说明实缴学费、已完成课时及其他费用的核算依据，并申请总部复核。无争议部分先行退还，有争议部分单独协商。学员也可通过调解、向有关部门反映等途径解决争议。
住宿费和学费一起退吗？
学费不含住宿费。自行安排住宿的，住宿费用由学员与住宿方结算；如校区实际代收住宿费用，应核对费用清单与凭据，按实际发生情况结算，未发生部分予以退还。
可以先休学，再决定是否继续学习吗？
需要暂停学习的，可向校区提出休学申请，确认暂停时间和后续学习安排。休学期间不收取学费；已收取的相应费用，按实际休学时间折算退还，或转入恢复学习后的课程。
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